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用一流服務 讓用戶滿意
訪問 2964 編輯:admin發布日期:2013年12月07日內容字體:默認

在集團公司“維護老市場”策略指導下,質量管理處認真貫徹落實了集團公司“靠科學管理,創優質工程,用一流服務,讓用戶滿意”的質量方針,對竣工五年內的項目,全面進行了質量回訪,認真聽取了建設單位、物業單位的意見和建議,對其反饋的質量問題,積極督促項目部進行跟蹤維修,達到業主滿意。

豐奧嘉園項目對竣工后存在的質量問題進行了徹底的整改,贏得了物業單位和業主的認可,近期,部分業主給項目部送來了感謝信。中大槐樹項目部對存在的質量問題認真負責維修,對業主的訴求,做到隨叫隨到,某業主水管深夜破裂,維修人員及時趕到進行了維修,在建設單位下發的200多份質量問題維修業主反饋單中,無一不滿意,得到了建設單位、物業及業主的信任和贊譽。

自竣工項目質量回訪工作開展以來,陸續收到了山東省地質礦產勘察開發局基建辦、天成新居、聚賢南區、中大槐樹、寶華街、黃金99、康橋頤城、唐冶新城、省直漢峪、涵玉翠嶺、豐奧嘉園項目建設單位、物業單位及業主送來的感謝信。黃金99建設單位紀總說“貴公司的回訪工作彰顯了狠抓質量,嚴抓落實、樹立品牌的決心”;康橋頤城物業公司趙總表示:“竣工回訪工作為貴公司贏得了聲譽,樹立了良好企業的形象,走在了行業前沿。”???

各建設單位和物業單位,均對我公司質量回訪工作給予了好評,這正是對我公司工程質量和后續服務的認可。但我們必須清醒地認識到,我們的工作還有很多不足,在今后質量管理工作中要針對主要質量問題加以重點控制,最大限度地減少質量問題。同時,認真、扎實地把質量回訪工作做好,通過竣工項目質量回訪工作的開展,讓建設單位切實感受到我們集團公司對工程質量的重視程度,進一步提高企業的社會信譽,為企業贏得更大的市場而努力工作。?????????????????? ???????????????????

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質量管理處

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